| SHERCO vraiment un service commercial au top | |
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+4faugeres Magoo goldenwhite69 viallou 8 participants |
Auteur | Message |
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doofy07
Messages : 2132 Date d'inscription : 27/07/2011 Age : 54 Localisation : AUBENAS
| Sujet: SHERCO vraiment un service commercial au top Lun 6 Fév - 21:11 | |
| Bon tout le monde le sait j'ai acheté une SHERCO 2012 (si si ) Donc j'ai eu des légers déboires avec les pièces détachées et consommables. Je m'en explique: Après l'achat de ma SHERCO, je la ramène après 06 heures pour la révision et vidnage, j'en profite commander auprès de mon concessionnaire le kit ventilo, renfort radiateur, le pignon de 13, un filtre à air de rechange et filtre à huile pour ma prochaine vidange. Je lui dit je te laisse la moto 15 jours pour que tu puisses monter tout cela. 15 jours après (afin 12 exactement) je passe reprendre possession de ma belle bleue. Et là horreur le ventilo est pour un modèle 2011 (pas la même connectique) , le filtre à air n'est pas arrivé ainsi que le pignon de 13. Le filtre était en stock chez mon concessionnaire et les renforts radiateurs c'est du MECASYSTEM donc livrés en 48 heures. Énervé j’envoie un mail assez salé mais courtois via le site SHERCO (+ mon concessionnaire qui a chopé le commercial le lundi en lui expliquant que c'était la première SHERCO qu'il vendait et que le client gueulait pour les pièces détachées non livrées!!!) 48 heures après mon mail je reçois une réponse (voir ci dessous l'extrait) La société Sherco a bien reçu votre requête et est sincèrement désolé des problèmes que vous avez rencontré.
Après discussion avec le Directeur commercial France et vôtre concessionnaire respectif LG Quad à Grenay.
Nous vous proposons et ceux de façon tout à fait exceptionnelle de vous envoyer en dédommagement des vêtements Sherco directement à votre domicile étant donné la distance vous séparant de vôtre concessionnaire respectif.Alors là je me dis vache ils sont réactifs et plus que compréhensifs. Donc après leur avoir envoyé mes tailles et ce suite à leur demande j'ai reçu un autre mail m’annonçant que j’avais le droit à un bonnet et un tee shirt SHERCO Mais non je déconne, le mail le voilà: Monsieur, La société Sherco vous envoie dès Lundi depuis le service après-vente de Barcelone :
DESCRIPTION 1 Pantalon 153 Euros, 1 Maillot 48 euros, 1 Paire de gant 33 euros, Total = 234 euros Cela représente un geste commercial réalisé par notre société d’une valeur d’environ 250€, frais de transport inclus.
Moi je dis (pas assez d’émoticônes pour exprimer ma satisfaction profonde ) Je ne suis pas sur mais alors pas sur du tout que la marque couleur DDE (pour ne siter que celle la) en aurait fait autant. Quoi que si peut être un stylo orange en guise de remerciement et dédommagement | |
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viallou
Messages : 1014 Date d'inscription : 29/01/2012 Age : 57 Localisation : rhône alpes
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Lun 6 Fév - 21:23 | |
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doofy07
Messages : 2132 Date d'inscription : 27/07/2011 Age : 54 Localisation : AUBENAS
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Lun 6 Fév - 21:50 | |
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goldenwhite69
Messages : 325 Date d'inscription : 31/01/2012 Age : 36 Localisation : RUY-MONTCEAU (38)
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Mer 8 Fév - 20:35 | |
| Bon bah moi j'ai attendu 10 mois mon compteur, ils ont perdu le mien, m'ont jamais tenu informé ni le concess, (LG Quad) et idem à Gaaz Hall moto... Le plateau technique n'a jamais répondu à mon mail...bref je me suis senti seul dans ma merde! Mais je ne reste pas sur une mauvaise expérience mais j'attends beaucoup d'eux lors de mon retour au bleu d'ici 2-3 mois... | |
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doofy07
Messages : 2132 Date d'inscription : 27/07/2011 Age : 54 Localisation : AUBENAS
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Mer 8 Fév - 20:38 | |
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viallou
Messages : 1014 Date d'inscription : 29/01/2012 Age : 57 Localisation : rhône alpes
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Mer 8 Fév - 21:27 | |
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doofy07
Messages : 2132 Date d'inscription : 27/07/2011 Age : 54 Localisation : AUBENAS
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Magoo
Messages : 258 Date d'inscription : 23/01/2012 Age : 62 Localisation : Haut Bugey
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Mer 8 Fév - 22:46 | |
| J'aime bien..........................................l'affiche pina colada! Doofy t'es beau tout en sherco. Bon ok je | |
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doofy07
Messages : 2132 Date d'inscription : 27/07/2011 Age : 54 Localisation : AUBENAS
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Mer 8 Fév - 23:16 | |
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faugeres
Messages : 2649 Date d'inscription : 24/01/2012 Age : 78 Localisation : languedoc 34
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Jeu 9 Fév - 0:57 | |
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lorenzo19
Messages : 27 Date d'inscription : 23/01/2012 Age : 63 Localisation : - correze 19
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Jeu 9 Fév - 11:04 | |
| je ne connais pas la qualité des vetements sherco mais le design aurait besoin de plus de modernité. Il faudrait que sherco se raproche de shot, kenny ou first. le look actuel fait fin années 90, un petit coup de jeune pour le marketing cela ne peut pas faire de mal . Quand pensez-vous ? | |
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doofy07
Messages : 2132 Date d'inscription : 27/07/2011 Age : 54 Localisation : AUBENAS
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Jeu 9 Fév - 14:39 | |
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bert54
Messages : 496 Date d'inscription : 22/08/2011 Age : 55 Localisation : Mirabelles de Lorraine
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Jeu 9 Fév - 18:34 | |
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doofy07
Messages : 2132 Date d'inscription : 27/07/2011 Age : 54 Localisation : AUBENAS
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Jeu 9 Fév - 22:32 | |
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SixDays
Messages : 2 Date d'inscription : 24/09/2016 Age : 30 Localisation : Saint vit
| Sujet: Re: SHERCO vraiment un service commercial au top Sam 24 Sep - 12:35 | |
| Bonjour à tous, doofy07 peux tu s'il te plaît, nous copier le mail que tu as envoyé au service après vente de Sherco, que ça nous servent à tous , je viens d'acheter une Sherco 300 SE-F SIX DAYS 2016 neuve je vais l'a chercher cette après-midi , mais j'ai une husqvarna aujourd'hui que le concessionnaire me reprend, et j'ai eu un problème similaire au tien pour commander quelques pièces pour mon husqvarna avant de la donner en reprise au concessionnaire. Merci d'avance. | |
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doofy07
Messages : 2132 Date d'inscription : 27/07/2011 Age : 54 Localisation : AUBENAS
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